神州数码（中国）有限公司显示设备产品保修条例：

东芝投影机保修政策

（1） 用户购机后，需根据随机的机器注册说明，及时拨打神州数码免费服务热线800－810－7218进行注册，方可获取保修资格；注册成功后，保修方可生效。

（2） 保修期限：
· 持有保修卡的投影机享受整机两年，灯泡半年的保修服务。
· 所购投影机的灯泡享受180天质量保证。
· 保修期间请勿自行拆卸灯泡，否则整机质量保证失效。
· 保修起始日期是最终用户的购机日期，即保修卡上之购机日期。如果用户无法出示保修卡，在确认机器为神州数码出货的机器后，以神州数码出库日期为保修起始日期。
· 在保修期内更换的配件都与整机一同享受剩余保修期限。
· 如果神州数码投影机客服中心或维修站确认用户投影机不在保修范围内，那么用户将得到保外维修通知，并在直接用户同意支付维修费后，进行维修。

（3） 以下情况不属于维修范围：
· 投影机的附件（如：遥控器，镜头盖、各种连接线）；
· 投影机的产品标识和序列号不清或被改动过；
· 由于没有按照使用注意事项而造成的损坏（如：突然断电）；
· 故障机器在未经授权的情况下被拆开（如：擅自维修、自行更换灯泡等）；
· 由于运输（如：摔碰）（请与保险公司或运输部门联系解决）；
· 不正确安装（如：使用不合格的吊架）造成的损坏；
· 说明书中注明的，需要用户注意的日常保养不属于保修范围。

维修服务承诺，及标准维修流程

（1）维修服务承诺：
· 神州数码投影机客户服务中心，拥有资深的维修工程师，维修网点遍布全国主要城市，并在北京、上海、广州等13个城市设有直属的维修站；
· 维修周期：接到报修后24小时电话响应。不缺件情况下，5个工作日修复，如10个工作日未修复，将提供备机；
· 超过质保期后，只收取零件成本；如机器属于保外，工程师诊断后，客户在维修站进行维修调试，则只收维修费，免收诊断费；若诊断后，客户不在维修中心进行维修调试，需要收取调试诊断费用300 元。

（2）标准维修流程
用户直接送修：
· 用户送修上门，按照收机检测标准，对故障机进行检验，并填写维修登记单；
· 主动向用户介绍相关的服务流程及预计修复时间；
· 用户离开后，将《维修登记单》第一联存档，第二联放入送修机器中交维修工程师签收。
异地送修
· 进行收货登记，核实送修物品情况，填写《维修登记单》；
· 将《维修登记单》传真给送修人；